Форми не передаються в CRM
Менеджери отримують заявки вручну або в різних каналах, через що частина звернень втрачається.
Суть послуги
Інтеграції прибирають ручну роботу і втрати заявок
Коли сайт, реклама, месенджери, телефонія і CRM працюють окремо, команда витрачає час на копіювання даних, а частина лідів губиться або приходить без джерела.
Ми налаштовуємо інтеграції так, щоб кожна заявка потрапляла в потрібну систему з контекстом: сторінка, кампанія, форма, повідомлення, менеджер і наступна дія.
Розробка сайтів та CRM
Коли потрібні інтеграції
Немає джерела ліда
Команда не бачить, яка реклама, сторінка або ключовий запит привели клієнта.
Потрібна автоматизація
Заявки, повідомлення, дзвінки, статуси й аналітика мають працювати без ручного дублювання.
Інтеграції
Що може входити в інтеграції
- Передача форм сайту в CRM або таблиці
- Підключення callback, месенджерів і телефонії
- UTM-мітки, джерела, кампанії та дані сторінки в картці ліда
- Події аналітики для форм, кнопок, дзвінків і ключових дій
- API-зв’язки між сайтом, CRM, рекламними сервісами та зовнішніми системами
- Тестування сценаріїв і контроль коректності даних
Інтеграції
Як налаштовуємо інтеграції
Карта систем
Визначаємо, які сервіси використовуються, які дані треба передавати і де вони мають зберігатися.
Логіка передачі
Описуємо поля, події, джерела, правила маршрутизації і сценарії помилок.
Розробка зв’язків
Підключаємо API, webhooks, форми, аналітику, CRM-поля й перевірку даних.
Тестування
Перевіряємо реальні сценарії, дублікати, UTM, повідомлення і стабільність передачі.
Автоматизація
Що отримує команда
Менше ручної роботи
Менеджери не копіюють заявки між сервісами і швидше реагують на звернення.
Більше точних даних
У CRM видно джерело, кампанію, форму, сторінку й контекст кожного ліда.
Краща аналітика
Можна оцінювати не тільки кліки, а якість заявок і подальший рух по воронці.
Менше втрат
Система передає звернення автоматично і зменшує ризик пропустити контакт.
Формати
Інтеграції оцінюються за кількістю систем
Вартість залежить від API, полів, сценаріїв передачі, кількості форм і потрібної аналітики.
Basic
Форми в CRM
Після аудиту
Передача заявок із сайту в одну систему.
- Поля форми
- Джерело заявки
- Тестування
Marketing
Реклама й аналітика
Індивідуально
Події, UTM і дані кампаній для оцінки трафіку.
- Conversion events
- UTM-дані
- Звіти
API
Складні API-зв’язки
Індивідуально
Кілька сервісів, правила, статуси й двостороння передача.
- Webhooks/API
- Маршрутизація
- Контроль помилок
Детальніше про інтеграції
Інтеграція сайту з CRM і аналітикою
Для digital-продажів важливо, щоб сайт не був ізольованою сторінкою. Google Ads, Meta Ads, форми, CRM, телефонія і аналітика мають передавати дані в одному ланцюжку.
Так команда бачить не тільки кількість відвідувачів, а й якість заявок, джерела конверсій, швидкість обробки й реальну ефективність рекламних бюджетів.
Спочатку проєктується маршрут даних
Фіксуємо, де виникає інформація, які поля потрібні системі-одержувачу, хто має бути повідомлений і що станеться у разі помилки. Така схема важливіша за саме підключення API.
- форми сайту, реклама, телефонія та месенджери;
- CRM, пошта, аналітика, ERP або внутрішній кабінет;
- відповідність полів, форматів, статусів і часових зон;
- правила створення, оновлення та об’єднання записів.
Надійність важливіша за непомітну автоматизацію
Контроль
Логи та сповіщення показують, де і чому передача не відбулася.
Повтор
Тимчасова помилка не повинна безповоротно втрачати заявку або подію.
Дублікати
Правила ідентифікації не дозволяють одному контакту створювати хаос у CRM.
Безпека і подальші зміни
Доступи обмежуємо за ролями, секрети не зберігаємо у відкритому коді, а персональні дані передаємо лише там, де вони потрібні. Документована інтеграція легше переживає оновлення зовнішніх сервісів.
Інтеграції
Питання про інтеграції
Чи можна передавати UTM-мітки в CRM?
Так. UTM-дані, сторінка заявки, форма, кампанія і джерело можуть зберігатися в картці клієнта.
Чи можна підключити месенджери?
Так. Можна інтегрувати заявки або переходи з месенджерів, залежно від конкретного сервісу й доступного API.
Чи можна інтегрувати телефонію?
Так, якщо телефонія має потрібний API або webhook. Можна фіксувати дзвінки, джерела й відповідальних менеджерів.
Що якщо сервіс не має API?
У такому випадку шукаємо альтернативний спосіб передачі даних: webhook, email parser, таблиці, проміжний сервіс або зміну процесу.
Як перевірити, що інтеграція працює?
Після налаштування тестуємо реальні сценарії: форми, UTM, повідомлення, дублікати, помилки і відображення даних у CRM.
APEXART у цифрах
Ми створюємо візуальні та цифрові рішення для девелоперів, архітекторів і компаній у сфері нерухомості. Допомагаємо презентувати об’єкти ще до завершення будівництва, підсилювати продажі та робити комунікацію з клієнтами зрозумілішою.
100+реалізованих візуальних і digital-проєктів
90%клієнтів повертаються із новими задачами
5+років досвіду у візуалізації та digital
контакти
Обговоримо ваш проєкт
- +380 93 724 61 93+380 97 937 56 79
- infoapexart@gmail.com
- Працюємо з проєктами по всьому світу.