Багато каналів заявок
Звернення надходять із сайту, реклами, дзвінків, месенджерів і менеджерам складно швидко їх контролювати.
Суть послуги
CRM потрібна не для таблиці, а для керованого продажу
У будівельній галузі заявки приходять з різних каналів: сайт, реклама, телефонія, месенджери, рекомендації, виставки. Без єдиної системи частина звернень губиться або обробляється із запізненням.
Ми проєктуємо CRM так, щоб вона відповідала реальному процесу продажів: фіксація ліда, джерело, статус, відповідальний менеджер, нагадування, коментарі, документи та звітність.
Розробка сайтів та CRM
Коли потрібна CRM
Немає прозорості продажів
Керівник не бачить, які ліди в роботі, хто відповідає, де втрачаються клієнти і які канали ефективні.
Потрібне масштабування
Команда росте, додаються об’єкти, менеджери, статуси, джерела і потрібна єдина логіка роботи.
CRM системи для будівельної галузі
Що входить у CRM для будівельної сфери
- Аудит поточної воронки продажів і джерел заявок
- Структура статусів, етапів, менеджерів і ролей
- Картка клієнта з джерелом, історією контакту і коментарями
- Нагадування, задачі, правила обробки й контроль термінів
- Інтеграції з сайтом, формами, рекламою, месенджерами або телефонією
- Базові звіти по каналах, менеджерах, статусах і конверсіях
CRM системи для будівельної галузі
Як впроваджується CRM
Аудит процесу
Розбираємо, звідки приходять заявки, як менеджери працюють зараз і які дані потрібні керівнику.
Проєктування воронки
Створюємо статуси, поля, ролі, автоматизації, правила передачі лідів і логіку звітності.
Налаштування системи
Підключаємо форми, джерела, повідомлення, задачі, права доступу і потрібні інтеграції.
Тест і навчання
Перевіряємо сценарії, пояснюємо команді процес і коригуємо налаштування після перших реальних заявок.
Контроль
Що змінюється в продажах
Заявки не губляться
Кожен контакт має джерело, статус і відповідального менеджера.
Швидша реакція
Нагадування і задачі допомагають відповідати клієнтам без затримок.
Прозорість каналів
Видно, які кампанії та сторінки приводять якісні звернення.
Менше хаосу в команді
Єдина логіка статусів і ролей прибирає ручні таблиці та дублювання даних.
Формати CRM
Вартість залежить від процесів та інтеграцій
Точна оцінка можлива після аудиту джерел заявок, ролей команди і потрібної автоматизації.
Setup
Базове налаштування
Після аудиту
Для малого відділу продажів і простого процесу.
- Статуси і поля
- Картка клієнта
- Базові звіти
Sales
CRM для відділу продажів
Індивідуально
Для кількох менеджерів, каналів і об’єктів.
- Ролі і задачі
- Джерела лідів
- Автоматизації
Integrated
CRM з інтеграціями
Індивідуально
Для сайтів, реклами, месенджерів, телефонії та аналітики.
- API-зв’язки
- Події і форми
- Аналітика каналів
Детальніше про CRM
CRM для нерухомості як основа керованих продажів
CRM для забудовника має враховувати специфіку нерухомості: довгий цикл рішення, повторні контакти, різні джерела заявок, кілька об’єктів, планування, бюджет клієнта та роботу менеджерів.
Правильно налаштована CRM допомагає не тільки зберігати ліди, а й бачити якість трафіку, швидкість реакції, конверсію етапів і реальний стан продажів.
CRM моделює реальний цикл продажу
Статуси, задачі та поля мають відповідати тому, як команда працює із запитом: від першого контакту й підбору об’єкта до показу, бронювання, договору або повторного звернення.
- єдині правила створення й розподілу лідів;
- історія дзвінків, листування, зустрічей і коментарів;
- нагадування про наступну дію та контроль термінів;
- причини втрати для аналізу продукту й реклами.
Об’єкти, доступність і бронювання
Для нерухомості контакт не можна відривати від конкретного лота. CRM може пов’язувати клієнта з квартирою, будинком або комерційною площею, контролювати статус і передавати актуальність на сайт.
Каталог
Характеристики, ціни, статуси, файли та пов’язані матеріали в одному місці.
Бронювання
Правила тимчасового резерву, відповідальні особи та історія змін.
Звітність
Динаміка воронки, джерела, швидкість відповіді та робота менеджерів.
Впровадження без втрати даних
До запуску описуємо ролі, очищуємо довідники, плануємо міграцію і тестуємо ключові сценарії. Команда отримує інструкції, а перші тижні роботи використовуються для точкового налаштування.
CRM системи для будівельної галузі
Питання про CRM для будівельної сфери
Чи можна підключити заявки із сайту?
Так. Форми, callback, месенджери й рекламні заявки можна передавати в CRM з джерелом, сторінкою і потрібними полями.
Чи потрібна CRM невеликій компанії?
Так, якщо є стабільні заявки або кілька менеджерів. Навіть проста CRM зменшує втрати звернень і покращує контроль.
Чи можна бачити ефективність реклами?
Так. Якщо передавати джерела й UTM-мітки, можна бачити, які кампанії приводять заявки і як вони проходять воронку.
Чи можна додати нагадування менеджерам?
Так. CRM може створювати задачі, нагадування і контрольні точки для дзвінків, повторних контактів і статусів.
Що потрібно для старту?
Потрібен опис поточного процесу продажів, джерел заявок, ролей команди, потрібних статусів і сервісів, які треба інтегрувати.
APEXART у цифрах
Ми створюємо візуальні та цифрові рішення для девелоперів, архітекторів і компаній у сфері нерухомості. Допомагаємо презентувати об’єкти ще до завершення будівництва, підсилювати продажі та робити комунікацію з клієнтами зрозумілішою.
100+реалізованих візуальних і digital-проєктів
90%клієнтів повертаються із новими задачами
5+років досвіду у візуалізації та digital
контакти
Обговоримо ваш проєкт
- +380 93 724 61 93+380 97 937 56 79
- infoapexart@gmail.com
- Працюємо з проєктами по всьому світу.